مادة (1308)

الأهـــداف

تبين الأحكام الواردة بهذا الباب حماية حقوق المستهلك، وضمان نزاهة المعاملات الاقتصادية ، وسلامة المنتجات ، والتحقق من مطابقتها للمعايير والمواصفات القياسية المعتمدة .

مادة (1309)

حقوق المستهلك

تشمل حقوق المستهلك كل ما يتعلق بمجموع مصالحه ورغباته أثناء سعيه لإشباع حاجاته الشخصية من السلع والخدمات  وعلى وجه الخصوص ما يلي :

1. الصحة والسلامة عند استخدامه العادي للسلع والخدمات .

2. الحصول على المعلومات والبيانات الكاملة والصحيحة عن المنتجات والخدمات .

3. التصويت الحر لسلع وخدمات تتوافر فيها شروط الجودة والمطابقة للمواصفات المعتمدة .

4. الحصول على أي مستند يثبت شراءه لأية سلعة أو تلقي أية خدمة مبيناً فيه قيمة وتاريخ الشراء ، ومواصفات السلعة التي تم شراؤها ، وعددها ، وكميتها أو الخدمة التي تم تلقيها ونوعها وقيمتها .

5. التقاضي مباشرة أو بواسطة جمعيات حماية المستهلك لحماية حقوقه والتعويض عن الأضرار التي قد تلحقه جراء استخدامه للمنتجات والخدمات .

6. تكوين جمعيات حماية المستهلك ، والانضمام إليها .

7. استبدال السلع أو إصلاحها، أو استرداد ثمنها عند مخالفتها للمواصفات المعتمدة .

8. استرداد مقابل ما دفع للحصول على الخدمة في حالة عدم مطابقتها للمواصفات المعمول بها عند الاستعمال .

9. حقه في أن يتوفر الإعلان عن أسعار السلع في مكان بارز وبشفافية .

10. نصحه وإعلامه بكلفة إصلاح وصيانة السلع قبل البدء في عملية الإصلاح .

11. إعلامه بأسعار السلع ومقابل الخدمات .

12. حُسن توزيع السلع وانسيابها إليه على نحو طبيعي دون عوائق أو عراقيل .